Pulangan dan Pertukaran

💍 Pemulangan & Pertukaran: Mencari Padanan Sempurna Anda

Di MOOI MOOI , kami mahu anda menyukai barang kemas anda sepertimana kami menyukainya. Oleh kerana kami menghasilkannya dalam kelompok kecil yang disengajakan untuk menghormati legasi 1924 kami, dasar pemulangan kami direka bentuk untuk menjadi adil, jelas dan tertumpu pada mendapatkan barang yang sempurna untuk anda. Dengan membeli-belah dengan kami, anda bersetuju dengan "panduan kesesuaian" di bawah!

🔄 Pertukaran Saiz "Sekali Sahaja"

Memesan saiz yang salah? Jangan risau, ia memang akan berlaku!

  • Pertukaran Saiz Sahaja: Kami menawarkan pertukaran saiz sekali sahaja untuk rekaan yang sama, tertakluk kepada stok yang ada.

  • Garis Masa: Sila hubungi kami dalam tempoh 5 hari kalendar (termasuk hujung minggu) selepas menerima pakej anda.

  • Syaratnya: Untuk layak mendapat pertukaran, cincin anda mestilah belum dipakai, bebas calar dan disimpan dengan selamat kembali ke dalam pembungkusan asalnya.

  • Nota: Buat masa ini, kami hanya menawarkan pertukaran untuk saiz. Kami tidak dapat menukar dengan reka bentuk, warna atau gaya yang berbeza.

🛠️ Kecacatan atau Detik "Alamak"

Kami memeriksa setiap bahagian secara peribadi, tetapi jika ada sesuatu yang tidak kena atau anda menerima barang yang salah, kami akan segera memperbaikinya!

  • Beritahu kami: Hantar borang selepas jualan kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran.

  • Bukti: Sila sertakan gambar yang jelas dan video pembukaan kotak yang ringkas — ini membantu kami mengesahkan isu dan menambah baik proses kami!

🚚 Penghantaran & Logistik

  • Pertukaran Saiz: Jika anda meminta saiz yang berbeza, penghantaran kembali kepada kami (dan perjalanan kembali kepada anda) ditanggung oleh pembeli.

  • Kecacatan/Barang Salah: Jika kami melakukan kesilapan atau barang rosak, kos penghantaran adalah 100% ditanggung oleh kami . Kami akan membetulkannya!

💌 Sedia Membantu

Ada soalan tentang kesesuaian anda atau pesanan baru-baru ini? Pasukan kecil kami sedia membantu.

  • Emel: support@mooimooijewellery.com

  • Masa Respons: Dalam masa 24-48 jam (kami berehat pada hujung minggu!).

  • Waktu Studio: Isnin–Jumaat, 9 PG - 6 PTG (MYT).

Dengan melengkapkan pembelian anda, anda memberi tepukan gemuruh kepada kami atas terma-terma ini. Terima kasih kerana menyokong jenama yang mengutamakan daya tahan dan kualiti berbanding yang lain.

Kemas Kini Terakhir: 23 Februari 2026